Desde la propia constitución de una comunidad de propietarios, cuyo proceso implica una serie de pasos administrativos y legales desconocidos generalmente para la mayoría de protagonistas, el asesoramiento comunidades de vecinos es un servicio permanente ante el sinfín de situaciones y controversias que se dan en el día a día. Pero no sólo en los momentos previos a la constitución de una comunidad, a lo largo del trayecto de la finca como entidad jurídica independiente, existen infinidad de situaciones y contextos donde ni siquiera los estatutos aclaran el procedimiento a seguir, y es entonces donde un asesoramiento comunidad de vecinos es más que necesario.
Existen diferentes vías de asesoramiento a las que acudir cuando se da una situación de este tipo. Por supuesto que de las más fiables es contactar con abogados especialistas en Propiedad Horizontal, como somos en APH, pero hay otras. Las vamos a analizar en el siguiente artículo.
Asesoramiento comunidades de vecinos
Las dudas y preguntas que tienen generalmente los propietarios e inquilinos proceden, en gran medida, de un profundo desconocimiento de las normativas relativas a vivienda, Propiedad Horizontal y Arrendamientos. Es lógico por otra parte, ya que no son juristas y no tienen por qué conocer el contenido genérico de estas leyes.
Como existen decenas de situaciones diferentes en el día a día de vecinos/as y comunidades, la necesidad de un asesoramiento al respecto es evidente. Los usuarios/as se sienten, en muchos de estos contextos, desamparados/as ante la inacción de los órganos representativos de su comunidad cuando se les presenta un problema que requiere asistencia externa.
Si no reciben tal asistencia del presidente de la comunidad o el administrador de fincas, ¿A dónde pueden acudir para recibir ese asesoramiento comunidades de vecinos que solicitan?
Blogs especializados
Como al principio del siglo ocurrió con los foros, a dónde aquellos primeros usuarios activos de Internet acudían para, entre otras cosas, solicitar ayuda sobre cuestiones variopintas y entablar conversaciones sociales con otros usuarios/as que no conocían, hoy en día los blogs especializados en comunidades de propietarios contribuyen enormemente a recabar información relevante sobre los casos determinados que ocurren en las fincas. En el nuestro de Abogados Propiedad Horizontal, tratamos de responder las decenas de comentarios que nos dejan semanalmente en los diferentes artículos que tenemos. Cada uno hablando de un contexto singular que sabemos que le ocurre a muchos clientes y usuarios/as, y que atrae a muchos lectores que no encuentran respuesta en su círculo de la comunidad, y nos dejan su pregunta en los comentarios.
En los casos donde es posible dar una respuesta precisa, lo hacemos; en otros, requeriría por nuestra parte revisar ciertos documentos (ej. Estatutos) para poder determinar una conclusión definitiva. En cualquier caso, gracias a los profesionales jurídicos en Propiedad Horizontal que estamos dispuestos a asesorar gratuitamente a los usuarios/as en una primera instancia, vecinos/as y propietarios/as están encontrando ese apoyo especializado y profesional que tanto necesitan.
Otras bitácoras especializadas en la materia que nos gusta en Abogados Propiedad Horizontal recomendar son Brokalia y Zeta Comunidades.
Presidente de la comunidad
Cierto es que, en muchos casos, el presidente de la comunidad no tiene toda la información detallada del asunto por el que le preguntamos, pero siempre ha de ser la primera vía de información que consultemos. La mayoría de veces nos derivará al administrador de fincas, pero en otras, sí ese vecino/a es proactivo y se involucra al 100% en su cometido, es posible que sea conocedor de la normativa vigente, de los estatutos de la comunidad, y pueda, por consiguiente, dar respuesta a nuestra duda o problema concreto.
Si el motivo de acercamiento es un problema con otro vecino/a, se tratará siempre de mediar. El presidente de la comunidad deberá comunicarse con dicho vecino/a para dialogar y exponer la situación, y pediré el cese de esa o esas actividades no permitidas que supuestamente está realizando.
Administrador de fincas
Pero a la hora de la verdad, en el asesoramiento comunidades de vecinos que nos viene a la mente, es el administrador de fincas quien sí que posee toda información, conocimiento y herramientas para podernos solventar casi todas las cuestiones que le traslademos. Y tiene la obligación contractual de atendernos y ejercer, en cualquier momento, su responsabilidad ante todos y cada uno de los propietarios como gestor de la finca.
Ahora, vía app móvil, tenemos los propietarios/as y vecinos/as más versatilidad y facilidad para hacer consultas y recibir ese asesoramiento en materia de comunidades y convivencia que tanto necesitamos a menudo. En este asesoramiento comunidades de vecinos vía aplicación móvil, destacan las siguientes funcionalidades:
- Avisar de incidencias inmediatamente
- Asistir virtualmente y votar en juntas de propietarios
- Delegar el voto en el administrador/a
- Control de recibos y cambios de datos de domiciliación
- Reservar espacios comunes (pista de pádel, de tenis, gimnasio, etc.)
Funcionan fácilmente. Las apps están conectadas al despacho del administrador/a de fincas para que la comunicación sea directa e instantánea. Para poder formar parte de la comunidad virtual, el administrador/a de fincas debe enviar una invitación al propietario/a para unirse.
La que utilizamos en Abogados Propiedad Horizontal en nuestra labor de administradores de fincas en Barcelona y resto de Catulaña es TucomunidadApp. Seguro existen otras iguales en el mercado de apps con las mismas prestaciones, pero nosotros apostamos por esta aplicación que os comentamos.
OCU
Antes de proliferar sitios web especializados en Propiedad Horizontal, arrendamientos y derecho inmobiliario en general, con sus blogs y foros, la mayoría de consultas, quejas y notificaciones se hacían a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Todavía hoy es un órgano consultivo común para miles de vecinos/as y propietarios/as, sobre todo en materia de morosidad y compra-venta de propiedades.
Sus foros y blogs en materia de Propiedad Horizontal, moderados por especialistas de la organización, te dan respuestas ágiles y técnicas que funcionan como un asesoramiento para comunidades vecinos realmente bien estructurado. La OCU cuenta además con una sección especial para todo el sector inmobiliario (OCU Inmobiliario), donde conecta a los usuarios/as con expertos inmobiliarios.
Servicio de acompañamiento en juntas de vecinos
Una herramienta de asesoramiento puntual que cada vez más usuarios/as están utilizando para defender sus derechos como propietarios, y también para adquirir un mayor y más profundo conocimiento de la normativa comunitaria y administrativa que rige su comunidad.
Generalmente, el servicio consiste en:
- Cita con el cliente para poder conocer de primera mano el contexto de la situación y sus principales dudas.
- Se analiza meticulosamente el caso y se le expone al cliente las vías de actuación desde una visión especializada en materia de Propiedad Horizontal.
- Presencia en la Junta vecinal en nombre y representación del cliente, y con su presencia también si así lo desea.
En Abogados Propiedad Horizontal por supuesto que ofrecemos el servicio de representación legal en juntas a nuestros clientes para su mayor tranquilidad en casos como los citados.
Conclusiones asesoramiento comunidades de vecinos
En materia de asesoramiento a comunidades de vecinos todas las fuentes a las que podamos consultar serán válidas para llegar a una conclusión acertada y 100% precisa que resuelva (o trate de hacerlo) nuestra problemática. Antes de acudir a un abogado o bufete especializado en Propiedad Horizontal, debemos compartir toda inquietud con los órganos representativos de la finca, como son el/la presidente/a de la comunidad y el/la administrador/a de fincas.
No nos olvidemos tampoco de consultar a la prolífica comunidad online de expertos que comparten recursos valiosísimos sobre todas o la mayoría de áreas y temáticas relacionadas con la Ley de Propiedad Horizontal, la Ley de Arrendamientos o en general, con el Derecho Inmobiliario.
Y siempre estaremos los profesionales jurídicos especializados como somos Abogados Propiedad Horizontal o nuestros compañeros de Abogados Comunidades, para asesorar, y si llega el caso, representar, a cualquier propietario/a o comunidad que lo requiera.
